ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание образовательных и информационно-консультационных услуг

ИСПОЛНИТЕЛЬ: Индивидуальный предприниматель Каменских Елена Вячеславовна
ИНН: 590811267831
ОГРНИП: 325774600636779
Основной вид деятельности по ОКВЭД 2: 88.99 – Предоставление прочих социальных услуг без обеспечения проживания.

ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НА ОСНОВАНИИ ЛИЦЕНЗИИ
№ Л035-01298-77/03676998, выданной Департаментом образования и науки города Москвы 01.11.2025 бессрочно.
Адрес места осуществления образовательной деятельности (согласно лицензии): 127490, г. Москва, ул. Декабристов, д. 35, кв. 259
ЗАКАЗЧИК: Физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Настоящий договор является официальным публичным предложением (офертой) Исполнителя. Внимательно ознакомьтесь с условиями договора и описанием выбранного тарифа на Сайте Исполнителя. Совершение оплаты выбранного тарифа (акцепт оферты) означает, что Заказчик согласен со всеми условиями настоящего договора. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом договора, Исполнитель предлагает отказаться от совершения оплаты.

РАЗДЕЛ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий договор определяет условия оказания двух видов услуг:
·       Образовательные услуги (Раздел 2) – проводятся по дополнительным общеобразовательным программам (дополнительное образование детей и взрослых), подлежат лицензированию и регулируются Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в РФ».
·       Информационно-консультационные услуги (Раздел 3) – включая коучинг, бизнес-консультирование и психологические консультации немедицинского характера, не являются образовательными, не подлежат лицензированию в сфере образования и регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.2. Конкретный вид, объем, содержание, срок и стоимость услуг определяются выбранным Заказчиком тарифом, описание которого размещено на Сайте Исполнителя: https://kamenskikh.pro и является неотъемлемой частью настоящего договора, а также Положением о порядке оказания платных образовательных и информационно-консультационных услуг, размещенным по адресу: https://kamenskikh.pro/polozhenie
1.3. Момент начала оказания услуг определяется следующим образом:
·       Для образовательных программ: дата и время первого занятия по расписанию или дата предоставления доступа к первому модулю учебных материалов в личном кабинете.
·       Для консультационных услуг (разовых или в пакете): дата и время, на которое назначена первая консультационная сессия.
·       Для вебинаров/семинаров: момент предоставления ссылки на мероприятие или открытия доступа в онлайн-комнату.
·       Факт начала оказания услуг подтверждается техническими средствами (логи сервера, данные платформы вебинаров, отметки о присутствии).
1.4. Акцептом оферты (заключением договора) считается факт 100% предоплаты услуг Заказчиком.

РАЗДЕЛ 2. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
2.1. Предмет: Исполнитель оказывает Заказчику услуги по проведению занятий по дополнительным общеобразовательным программам, а Заказчик оплачивает эти услуги.
2.2. Права и обязанности Исполнителя:
·       Организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг в соответствии с утвержденными дополнительными общеобразовательными программами.
·       Обеспечить Заказчика необходимыми учебными и методическими материалами в электронном или ином формате.
·       По окончании обучения и успешном прохождении итоговой аттестации (если она предусмотрена программой) выдать Заказчику документ установленного образца (сертификат).
·       Соблюдать требования лицензионного законодательства и иных нормативных актов в сфере образования.
2.3. Права и обязанности Заказчика:
·       Своевременно оплатить образовательные услуги.
·       Соблюдать учебную дисциплину и правила, установленные Исполнителем.
·       Выполнять задания, предусмотренные учебной программой.
ВАЖНО: Документ об обучении (сертификат), выдаваемый Исполнителем, является документом установленного образца и не является документом о высшем или среднем профессиональном образовании (дипломом государственного образца).

РАЗДЕЛ 3. ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ УСЛУГИ
3.1. Предмет: Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги (коучинг, бизнес-консультирование, психологические консультации немедицинского характера), не подлежащие лицензированию в сфере образования, а Заказчик оплачивает эти услуги.
3.2. Порядок оказания:
·       Услуги оказываются на основании предварительно согласованного с Заказчиком запроса, направленного по электронной почте до оплаты. Данный запрос является неотъемлемой частью договора.
·       По окончании каждой консультационной сессии (или пакета сессий) Исполнитель в течение 24 часов направляет Заказчику на email краткий отчет (резюме сессии) с ключевыми тезисами и рекомендациями. Отправка данного отчета считается надлежащим подтверждением факта и содержания оказанной услуги. Если в течение 2 (двух) рабочих дней Заказчик не направил обоснованных возражений по содержанию отчета, услуга считается оказанной полностью и принятой Заказчиком без замечаний.
·       Для обеспечения качества и разрешения возможных спорных ситуаций консультационные сессии могут записываться на аудио с обязательного предварительного согласия Заказчика, выраженного в письменной форме (в т.ч. путем отправки сообщения в мессенджер или email). Аудиозапись хранится Исполнителем в течение 90 дней и является конфиденциальной.
3.3. Особенности услуг:
·       Услуги носят информационный, рекомендательный и сопровождающий характер.
·       Не реализуются в рамках образовательных программ, не подпадают под регулирование Федерального закона № 273-ФЗ и не требуют наличия образовательной или медицинской лицензии.
·       Не завершаются итоговой аттестацией и не сопровождаются выдачей документов об образовании или обучении.
·       Психологические консультации, оказываемые Исполнителем, носят исключительно немедицинский, консультационный характер. Они не являются психотерапевтическим или психиатрическим лечением, не включают постановку диагнозов и назначение препаратов. При наличии медицинских показаний Заказчику необходимо обратиться в медицинское учреждение.
·       Результат оказания услуг зависит от индивидуальных особенностей и активности Заказчика.
3.4. Условия для пакетных услуг: при приобретении пакета консультаций Заказчик соглашается с жестким графиком сессий. Пропущенная без предупреждения за 24 часа сессия считается состоявшейся и оплачивается. Перенос возможен не более 2-х раз за весь пакет. Весь пакет должен быть использован в течение срока, указанного в описании тарифа. По истечении этого срока неиспользованные консультации сгорают без компенсации.

РАЗДЕЛ 4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость услуг определяется тарифами, действующими на день оплаты.
4.2. Оплата производится 100% предоплатой путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.3. Подтверждение оказания услуг:
* Для юридических лиц факт оказания услуг подтверждается актом об оказании услуг, направляемым Исполнителем по электронной почте. Акт считается подписанным Заказчиком и услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения акта Заказчик не направил мотивированные письменные возражения.
* Для физических лиц факт начала и хода оказания услуг (доступ к личному кабинету, посещение онлайн-занятия, факт проведения консультации) фиксируется автоматическими средствами Сайта и платформы проведения занятий (логи доступа, отметки о присутствии). Эти данные считаются надлежащим доказательством оказания услуг.

РАЗДЕЛ 5. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Срок оказания образовательных услуг определяется выбранной образовательной программой и указывается в описании тарифа.
5.2. Срок оказания консультационных услуг определяется выбранным форматом и указывается в описании тарифа, с учетом условий раздела 3.4 настоящего договора.

РАЗДЕЛ 6. ПРАВО НА ОТКАЗ. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Образовательные услуги (для физических лиц - потребителей):
·       Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время.
·       При отказе до начала оказания услуг (п.1.3) Заказчику возвращается полная сумма предоплаты.
·       При отказе после начала оказания услуг Заказчик оплачивает Исполнителю стоимость фактически оказанных на момент отказа услуг, что является соразмерной компенсацией организационных расходов Исполнителя.
o   Стоимость оказанных услуг рассчитывается пропорционально пройденной части программы (исходя из стоимости одного занятия/модуля).
o   Минимальная сумма к оплате при отказе после начала составляет 30% от полной стоимости программы, если иное не вытекает из пропорционального расчета.
o   Возвращается разница между полной предоплатой и рассчитанной стоимостью оказанных услуг (с учетом минимального порога).
6.2. Консультационные услуги (для физических лиц - потребителей):
·       Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время.
·       При отказе ДО начала оказания услуг (за 24 часа и более до назначенного времени первой сессии) Заказчику возвращается 90% от суммы предоплаты. 10% удерживается в качестве компенсации административных расходов.
·       При отказе менее чем за 24 часа до начала первой сессии или после ее начала возврат производится за вычетом стоимости одной полной консультации по базовому разовому тарифу Исполнителя, опубликованному на Сайте (даже если сессия не состоялась), как компенсация за зарезервированное и не предоставленное другим клиентам время.
·       При отказе в ходе исполнения пакетной услуги денежные средства возвращаются за вычетом стоимости оказанных услуг, рассчитанной по полной (разовой) стоимости консультаций в пакете, а не по пропорционально сниженной пакетной цене.
6.3. Для юридических лиц и ИП:
·       При отказе от договора после его заключения, но до начала оказания услуг, с Заказчика удерживается штраф в размере 20% от суммы договора.
·       При отказе после начала оказания услуг возвращается сумма предоплаты за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и указанного штрафа.
·       Оплата по договору является авансовым платежом.
6.4. Для возврата денежных средств Заказчик обязан направить письменное заявление на email Исполнителя. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту или расчетный счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления.

РАЗДЕЛ 7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения договора.
7.2. Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные Заказчика и обеспечивает их защиту в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.3. Акцептуя оферту, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных.
7.4. Условия аудиозаписи консультаций регулируются пунктом 3.2 настоящего договора.

РАЗДЕЛ 8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Все споры решаются путем переговоров. Обязательный претензионный порядок разрешения споров является обязательным.
* Претензия должна содержать: ФИО/название Заказчика, суть нарушений со ссылками на пункты договора, конкретные требования и доказательства, подтверждающие нарушения.
* Не рассматриваются претензии, основанные на субъективной оценке качества услуг ("не понравилось", "не подошло"), если Исполнитель предоставил услугу в полном объеме, соответствующем описанию тарифа.
* Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней.
8.2. В случае неурегулирования спора в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде:
* по месту нахождения Исполнителя — если Заказчик является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем;
* по выбору Заказчика — физического лица (потребителя) — по месту жительства Заказчика, месту нахождения Исполнителя или месту заключения договора.
8.3. Защита деловой репутации: В случае распространения Заказчиком в интернете или иным публичным способом заведомо ложной информации, порочащей деловую репутацию Исполнителя, а также при предъявлении необоснованных претензий с целью получить услугу без оплаты, Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить оказание услуг без возврата денежных средств и взыскать убытки в судебном порядке.
8.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Новая редакция оферты вступает в силу с момента ее публикации на Сайте по адресу https://kamenskikh.pro/offer и не распространяется на правоотношения, возникшие до момента публикации.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Индивидуальный предприниматель Каменских Елена Вячеславовна
ИНН: 590811267831
ОГРНИП: 325774600636779
Основной вид деятельности по ОКВЭД 2: 88.99
Лицензия на осуществление образовательной деятельности: № Л035-01298-77/03676998 от 01.11.2025, выданная Департаментом образования и науки г. Москвы (бессрочно)
Адрес места осуществления образовательной деятельности (лицензионный): 127490, г. Москва, ул. Декабристов, д. 35, кв. 259
Юридический адрес: 127490, г. Москва, ул. Декабристов, д. 35, кв. 259
Расчётный счёт: 40802810500008734680
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корр. счёт: 30101810145250000974
Телефон: +79265365320
E-mail: info@kamenskikh.pro
Актуальная версия оферты всегда доступна на сайте: https://kamenskikh.pro/offer


© 2025 ИП Каменских Е.В. Все права защищены.